Chez Leopard Catamarans, nous concevons des catamarans de croisière spacieux, robustes et performants.

Leopard Catamarans fait partie du groupe de voyage spécialisé de premier plan, Travelopia, détenu par la société d'investissement mondiale KKR. Travelopia Yachts est en activité depuis 1969 et rassemble plus de 2000 collaborateurs à travers le monde, qui travaillent ensemble pour créer des expériences de voyage de classe mondiale. L'activité de vente de yachts de Travelopia Yachts comprend la vente de nouveaux Leopard Catamarans, de nouveaux yachts de charter dans les programmes de propriété des Moorings et de Sunsail, ainsi que des bateaux d'occasion.

Le secret de notre succès réside dans nos équipes exceptionnelles, unies par la même mission : enrichir les vies en offrant des expériences inspirantes sur l'eau.

Résumé : L'objectif principal de l'agent de service est de préparer les yachts et organiser les travaux sur les nouveaux catamarans à livrer, en suivant les normes de Leopard Catamarans et les exigences de garantie du fabricant et des OEM.

Vos responsabilités :

• Travailler avec le département Logistique, en inspectant les yachts sur le navire de fret arrivant, recevoir les yachts lors du déchargement et effectuer les vérifications des systèmes.
• Accueillir et préparer les nouveaux yachts pour la livraison aux nouveaux propriétaires en utilisant la plateforme SailSense : inspection des yachts, vérification des systèmes à bord et organisation pour une remise impeccable. Identifier les problèmes, créer des tâches et suivre l'achèvement des travaux par les prestataires tiers.
• Photographier les manques, équipements manquants ou défaillances sous garantie et documenter cela numériquement via les systèmes de l'entreprise.
• Préparer les bateaux pour les événements et salons nautiques.
• Participer aux réunions hebdomadaires à distance avec le représentant de l’usine R&C et à d'autres réunions techniques pour fournir et recevoir des retours techniques.
• Agir en tant qu’intermédiaire entre les propriétaires et l’usine : préparer, classer et suivre les réclamations pour les travaux sous garantie via Trello, travailler avec l’usine pour résoudre les réclamations des propriétaires en tenant compte de la satisfaction client. Obtenir des devis pour les travaux sous garantie, organiser les réparations, effectuer de petites réparations, vérifier l'achèvement des travaux en temps et en heure ; soumettre les factures de paiement aux prestataires.
• Utiliser les portails OEM/Trello pour créer des réclamations auprès des prestataires tiers et aider au remboursement des réclamations auprès des fabricants (OEM).
• Coordonner avec le fabricant et/ou les OEM pour obtenir l’approbation préalable des réparations, si nécessaire, et prendre les précautions nécessaires pour garantir notre paiement, y compris mais sans se limiter à la documentation numérique précise et aux photos des travaux, ainsi que le retour des pièces remplacées.
• Dépanner correctement, diagnostiquer et effectuer de petites réparations sur les nouveaux bateaux pendant le processus de mise en service et de garantie.
• Installer des équipements de base tels que des équipements de sécurité, des coussins, des fermetures, etc. à bord des nouveaux yachts.
• Participer à l'acceptation des yachts, à la mise en service et aux essais en mer avant la remise.
• Département des pièces : inventaire des pièces détachées, réception des pièces de rechange en stockage, commandes de pièces de garantie auprès de l’usine R&C et retours/échanges OEM.
• Se déplacer hors site pour inspecter, organiser et travailler sur des yachts si nécessaire.
• Entretien des yachts : s'assurer que les bateaux stockés, les bateaux sous notre garde, sont maintenus et sécurisés ; vérifier le bon fonctionnement des systèmes à bord et planifier les nettoyages pour garantir que le yacht soit toujours dans un état impeccable.
• Vérifier la sécurité des yachts (alimentation électrique à quai, emplacement des pare-battages, cordages de quai).
• Déplacement des bateaux dans le port, participer à l'organisation des déplacements des bateaux vers et depuis le port et les salons nautiques (locaux).
• Autres tâches, y compris l’inventaire des quais, sécuriser les bateaux à la fin de la journée de travail (verrouillage des portes et hublots), aider à sécuriser les yachts en prévision de conditions météorologiques difficiles.

Le candidat idéal aura les expériences et/ou qualifications suivantes :

• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire.
• Connaissance des aspects techniques, du dépannage et des réparations de la construction des bateaux, des systèmes de bateaux et de l'entretien des bateaux indispensable.
• Orientation client et recherche de l'excellence dans l'expérience client.
• Poste ouvert aux collaborateurs expérimentés avec un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans l’industrie du yachting.
• Doit être un joueur d’équipe.
• Doit être autonome et capable de travailler sans supervision.
• Forte éthique de travail.
• Capacité à maintenir une attitude calme et positive en période de forte activité.
• Bonne attention aux détails.
• Permis de conduire valide.
• Capacité à voyager 6 à 7 semaines par an en France et à l’étranger pour des interventions après-vente, des livraisons et des événements de salons nautiques.