La FIN recommande aux professionnels d’appliquer la norme ISO 20410 sur les exigences de services et d’équipements.
 
Ces deux dernières décennies, le marché de location de bateaux sans équipage s’est considérablement développé, porté par l’évolution des modes de consommation et la demande croissante d’une clientèle de plus en plus exigeante.

Avec des bases présentes sur l’ensemble du globe, les professionnels de la location maritime évoluent sur un marché mondialisé et fortement concurrentiel, avec une offre conséquente accessible par internet et présente sur les grands salons nautiques internationaux.

Cependant, la qualité des prestations peut considérablement varier d’une entreprise à une autre et il est difficile d’effectuer des comparaisons et des évaluations objectives.

C’est pourquoi, la FIN a décidé de contribuer activement à la rédaction de la norme internationale ISO 20410 : 2017, intitulée "Tourisme et services connexes - Location de bateaux sans équipage - Exigences minimales de service et d'équipement".

Portée par l’animateur du Métier des loueurs maritimes de la FIN, Emmanuel Allot, la contribution française a été majeure et a permis de bâtir une norme internationale de référence pour le secteur de la location maritime.
 
Celle-ci porte sur les exigences de qualité en matière :

• de fourniture de services (information, assurance, contrat, modalités de remise et restitution…)
• de fourniture d’équipements (de navigation, de communication, de sécurité…)
• d’informations contenues dans le manuel du bateau (caractéristiques, instructions…)

La FIN invite l’ensemble des professionnels français de la location maritime à mettre en application les exigences de la norme ISO 20410 : 2017, et à valoriser leur implication dans cette démarche d’amélioration continue de leur qualité de service auprès de leur clientèle française et internationale.
 
La norme, complète et compréhensible par tous, est accessible au tarif négocié de 50€ HT pour les adhérents FIN (tarif public : 148€ HT) uniquement pour les 30 premières commandes.
 
Pour en savoir plus, écrivez-nous à l'adresse : locationmaritime@fin.fr